CURSO BÁSICO DE COMMUNITY MANAGER

CURSO BÁSICO

Área: COMUNICACIÓN

INSCRIPCIÓN A TRAVÉS DE PAYPAL

También puedes pagar con tarjeta de crédito o débito

Presentación

El rol de un Community Manager es fundamental en el mundo digital actual. Este curso está diseñado para proporcionar las herramientas y conocimientos necesarios para gestionar comunidades online de manera efectiva, promover la interacción y fidelizar a los usuarios, contribuyendo así al crecimiento y éxito de la marca que represente.

Este curso te brindará las habilidades necesarias para destacarte como Community Manager y contribuir significativamente al éxito de cualquier marca o empresa en el entorno digital.

Objetivos

  • Comprender las funciones y responsabilidades de un Community Manager.
  • Diseñar e implementar estrategias de comunicación en redes sociales.
  • Crear contenido atractivo y relevante para diferentes plataformas.
  • Analizar y medir el impacto de tus acciones mediante herramientas de analítica digital.
  • Manejar situaciones de crisis y responder adecuadamente a las interacciones con la comunidad.

¿A quién se dirige?

Profesionales que ya trabajan en marketing y desean especializarse en la gestión de comunidades online para complementar sus habilidades y conocimientos.

Propietarios de negocios que buscan fortalecer la presencia digital de su marca y mejorar la interacción con sus clientes a través de las redes sociales.

Estudiantes de marketing, comunicación, relaciones públicas o carreras afines que quieren adquirir competencias prácticas y actualizadas para mejorar sus perspectivas laborales.

Profesionales autónomos que ofrecen servicios de marketing digital y desean agregar Community Management a su portafolio de servicios para ofrecer un valor añadido a sus clientes.

Individuos que, sin importar su formación académica o profesional previa, tienen un interés en aprender sobre la gestión de comunidades online y desean adquirir nuevas habilidades para ingresar al campo del marketing digital.

Metodología

Nuestro modelo académico es un modelo flexible y personalizado que permite compatibilizar esta formación especializada con tu horario laboral a través de la metodología on line.

Nuestro claustro está integrado por académicos y profesionales de referencia en activo y de probada experiencia y reconocido prestigio en cada uno de los campos de conocimiento de este programa executive.

Información y preinscripción

Los interesados pueden escribir a info@cuniep.es o admisiones@cuniep.es para recibir toda la información relativa al programa, matrícula, requisitos de acceso, así como becas, subvenciones y ayudas económicas.

Programa de contenidos

TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL COMMUNITY MANAGER

Introducción

  1. Definición de Community Manager
  2. Importancia del Community Management en la estrategia digital
  3. Diferencias entre Community Manager y Social Media Manager
  4. Principales plataformas de redes sociales
    • 4.1.  Facebook
    • 4.2.  Twitter (Actualmente X)
    • 4.3.  Instagram
    • 4.4.  LinkedIn
    • 4.5.  You tuve
    • 4.6.  Tik Tok

TEMA 2: CONOCIMIENTO DEL PÚBLICO OBJETIVO

Introducción

  1. Identificación de la audiencia: Buyer persona
    • 1.1.  ¿Qué es un Buyer persona?
    • 1.2.  Cómo crear un Buyer persona
  2. Herramientas para investigar y analizar a la audiencia
  3. Análisis demográfico y psicográfico
    • 3.1.  Demográfico
    • 3.2.  Psicográfico
  4. Cómo adaptar el contenido al público objetivo
  5. Actividades

TEMA 3: CREACIÓN Y ESTRATEGIA DE CONTENIDO

Introducción

  1. Creación de contenido
    • 1.1.  Tipos de contenido: texto, imágenes, videos e infografías
    • 1.2.  Buenas prácticas para a creación de contenido atractivo
    • 1.3.  Introducción a la planificación de contenido
  2. Herramientas para la creación y edición de contenido
  3. Estrategias de contenido
    • 2.1.  Desarrollo de una estrategia de contenido
    • 2.2.  Calendario editorial: planificación y organización
    • 2.3.  Contenidos virales: qué son y cómo generarlos
    • 2.4.  Medición y análisis del rendimiento del contenido
  4. Actividades

TEMA 4: GESTIÓN DE REDES SOCIALES

Introducción

  1. Cómo gestionar diferentes plataformas (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn).
    • 1.1.  Facebook
    • 1.2.  Instagram
    • 1.3.  Twitter(X)
    • 1.4.  LinkedI
  2. Herramientas de gestión de redes sociales (Hootsuite, Buffer, etc.)
  3. Publicación, programación y monitoreo de contenido
  4. Moderación y gestión de la comunidad
    • 1.1. Moderación de contenido
    • 1.2. Gestión de la comunidad
    • 1.3. Relación entre moderación y gestión de la comunidad
    • 1.4. Herramientas para la moderación y gestión de la comunidad
  5. Actividades

TEMA 5: ANÁLISIS DE MÉTRICAS KPI's

Introducción

  1. ¿Qué son las métricas y los KIP`s?
  2. ¿Por qué son tan importantes las métricas y las KIP ́s?
  3. Tipos de métricas
    • 3.1.  Método de alcance y visibilidad
    • 3.2.  Método de interacción
    • 3.3.  Método de conversión
    • 3.4.  Método de tráfico web
    • 3.5.  Método de ROI (retorno de inversión)
  4. Cómo analizar las métricas.
  5. Introducción a Google Analytics
    • 5.1.  ¿Por qué usar GA en Redes Sociales?
    • 5.2.  Cómo conectar GA con las Redes Sociales
    • 5.3.  Cómo integrar GA con Redes Sociales
  6. Actividades

TEMA 6: ATENCIÓN AL CLIENTE Y MANEJO DE CRISIS

Introducción

  1. Atención al cliente en redes sociales
  2. Manejo de crisis en Redes Sociales
  3. Principales estrategias para manejar la crisis y atención al cliente en Redes Sociales.
  4. Importancia de la empatía y la comunicación efectiva
    • 4.1.  La empatía: La clave para conectar con el cliente
    • 4.2.  Comunicación efectiva: El arte de comunicar claramente
    • 4.3.  Beneficios de combinar empatía y comunicación efectiva
    • 4.4. Tácticas para desarrollar la empatía y la comunicación efectiva en RRSS
  5. Actividades

TEMA 7: PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES

Introducción

  1. Creación de anuncios en las distintas plataformas
    • 1.1.  Facebook e Instagram (Meta Ads)
    • 1.2.  Twitter (X Ads)
    • 1.3.  Tik Tok Ads
    • 1.4.  LinkedIn ds
    • 1.5.  YouTube Ads
  2. Segmentación y targeting de audiencia
    • 2.1.  Segmentación de audiencia
    • 2.2.  Targeting de audiencia
    • 2.3.  Herramientas y funciones de segmentación en plataformasde RRSS
  3. Presupuesto y análisis de resultados publicitarios
    • 3.1.  Presupuesto de publicidad en RRSS
    • 3.2.  Análisis de resultados publicitarios
    • 3.3.  Herramientas para medir resultados
  4. Actividades

TEMA 8: TENDENCIAS Y BUENAS PRÁCTICAS

Introducción

  1. Tendencias actuales en Social Media
  2. Buenas prácticas en Social Media
  3. Errores comunes y cómo evitarlos
  4. Ejemplos de campañas exitosas
  5. Actividades

Dirección académica

Pedro Martín Molina

  • Abogado, economista, auditor, experto contable, valorador de empresas, perito forense y administrador concursal y judicial.
  • Doctor en Derecho, profesor titular de universidad, profesor asociado de máster y cursos de especialización en áreas de derecho, de empresa, derecho a la insolvencia ,tributación y análisis contable superior.
  • Autor de artículos científicos y libros especializados en sociedades mercantiles y gestión empresarial.
  • Empresario y emprendedor.

Duración y precio

  • Duración: Se estima una duración de 15 días pero se adapta a las necesidades personales y profesionales del alumno.
  • Horas: 25 horas
  • Créditos: 1
  • Modalidad: Online
  • Precio: 45 euros

Diploma de programa formativo empresarial expedido por:

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